۱- پس از افزودن کالا به سبد خرید و تایید سفارش، امکان پرداخت از طریق درگاه اینترنتی بانک ملت برای مشتریان عزیز توسط همه کارت­های عضو شتاب امکان پذیر می باشد تا با اطمینان کامل اقدام به خرید نمایند.

۲-قیمت کالاها در سایت مشخص می­ باشد و هیچ هزینه ­ای به آن اضافه نخواهد شد و نوع سرویس ارسال کالا بنا به انتخاب مشتری خواهد بود.

۳- هزینه های ارسال پستی طبق هزینه ­های اعلام شده شرکت پست جمهوری اسلامی ایران می ­باشد.

۴- فروشگاه اینترنتی خانوم جان بنا به درخواست مشتری اجناس را آکبند، بدونه تست و باز شده ارسال می­ نماید.

۵- مسئولیت تمامی کالاها در هنگام ارسال بر عهده شرکت ­های حمل و نقل و پست و یا بیمه کننده این شرکت ­ها می ­باشد.

۶- در صورت وجود هرگونه نقص در محصول، شما می ­توانید ظرف مدت ۴۸ ساعت پس از دریافت محصول، مورد را به فروشگاه اینترنتی خانوم جان اطلاع رسانی نمایید و سپس حداکثر تا ۷۲ ساعت پس از آن، محصول را به آدرس درج شده در قسمت ارتباط با ما فروشگاه اینترنتی خانوم جان عودت نمایید تا آن محصول جایگزین و کالای دیگری برای شما ارسال گردد. در غیر این صورت فروشگاه اینترنتی خانوم جان مسئولیت آن را بر عهده نخواهد گرفت.

۸- تایید و پرداخت فاکتور توسط شما به منزله تایید تمامی موارد فوق می­ باشد.